Reklamace a vrácení zboží

1. Odstoupení od smlouvy do 14 dnů (Vrácení zboží)

Jako spotřebitel máte právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené na dálku bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí balíčku ze Z-BOXu nebo od kurýra.

Jak postupovat při vrácení:

1. Napište nám e-mail: Zašlete zprávu na info@keramiska.cz s číslem objednávky a číslem účtu pro vrácení peněz (můžete využít vzorový formulář níže).
2. Pečlivě zabalte keramiku: Keramika je křehká. Prosíme, použijte dostatečnou vrstvu bublinkové fólie nebo vlnité lepenky a pevnou krabici tak, aby se kus uvnitř nepohyboval.
3. Odešlete balíček: Zboží zašlete nejpozději do 14 dnů od odstoupení na adresu: Ing. Michaela Valasová, č.p. 79, 739 04 Morávka. Přímé náklady na vrácení zboží nesete vy.
4. Vrácení peněz: Peníze za vrácené zboží i původní poštovné (v nejlevnějším nabízeném způsobu dopravy) vám vrátíme nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Peníze však nejsme povinni vrátit dříve, než nám zboží doručíte nebo prokážete, že jste jej odeslali.

2. Reklamace zboží (Práva z vadného plnění)

Na veškerou autorskou keramiku poskytujeme zákonnou záruku 24 měsíců. Pálíme na vysokou teplotu 1250 °C, což zaručuje nenasákavost střepu a odolnost glazury.

3. Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

(Vyplňte tento formulář a zašlete jej e-mailem nebo poštou pouze v případě, že si přejete odstoupit od smlouvy)