Všeobecné obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení a identifikace provozovatele

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu KeraMiška provozovaného na adrese kera-miska-eshop.vercel.app.

Vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“) a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

2. Charakteristika zboží a objednávka

Všechna nabízená keramická díla jsou autorské, ručně točené originály (1 z 1) pálené na vysokou teplotu (1250 °C). Vzhledem k ruční výrobě má každý kus své specifické tvarové a barevné odchylky v glazuře, které nejsou vadou, nýbrž znakem pravého řemeslného díla. Použité glazury jsou zdravotně nezávadné a certifikované pro styk s potravinami.

Během nákupního procesu v pokladně je zboží pro kupujícího dočasně rezervováno po dobu 10 minut, aby nedošlo k souběžnému nákupu unikátního originálu jiným zákazníkem.

Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy kupující v pokladně klikne na tlačítko „Závazně objednat a zaplatit“ a prodávající obratem zašle elektronické potvrzení objednávky na e-mailovou adresu kupujícího.

3. Ceny a platební podmínky

Ceny zboží jsou na e-shopu uváděny v českých korunách (CZK) a v eurech (EUR). Prodávající není plátcem DPH – veškeré uváděné ceny jsou konečné a neobsahují daň z přidané hodnoty.

Kupující může zvolit následující platební metody:

• Platební karta / Apple Pay / Google Pay přes zabezpečenou platební bránu GoPay (0 Kč poplatek).
• Okamžitý bankovní převod prostřednictvím bankovního tlačítka.

4. Dodací podmínky a poštovné

Zásilky doručujeme prostřednictvím přepravní služby Zásilkovna (Packeta):

• Výdejní místo / samoobslužný Z-BOX v ČR: 79 Kč
• Výdejní místo / Z-BOX na Slovensku: 3,50 €

Každý keramický kus je pečlivě a bezpečně balen do 100% recyklovatelných obalových materiálů. Objednávky expedujeme obvykle do 2–3 pracovních dnů od přijetí platby.

5. Právo na odstoupení od smlouvy (14 dnů)

Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží.

Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy zašle spotřebitel prodávajícímu oznámení na e-mail info@keramiska.cz nebo využije vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.

Spotřebitel je povinen vrátit zboží nepoškozené, ideálně v původním bezpečném obalu, na adresu provozovatele nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel.

Prodávající vrátí spotřebiteli všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na původní dodání zboží (v nejlevnějším nabízeném způsobu dopravy) do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, a to stejným způsobem, jakým byla platba přijata, nedohodnou-li se strany jinak. Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než mu spotřebitel zboží předá nebo prokáže, že zboží odeslal.

6. Práva z vadného plnění (Reklamace)

Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady a že splňuje deklarované parametry. Zákonná lhůta pro uplatnění práv z vadného plnění činí 24 měsíců od převzetí zboží spotřebitelem. Vada, která se projeví v průběhu jednoho roku od převzetí, se považuje za vadu existující již při převzetí.

Reklamaci lze uplatnit e-mailem na info@keramiska.cz. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění.

7. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů (ADR)

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz nebo https://www.coi.cz.